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오전 9시 40분, 첫 번째 확인 출근해서 가방 내려놓기도 전에 PC 켰다. 로그인 화면 뜨는 동안 휴대폰으로 먼저 확인. 광고관리자 앱 실행. 어젯밤 성과 어떻게 나왔나. A사 쇼핑몰 캠페인, ROAS 312%. 어제보다 8% 떨어졌네. 예산 소진율 94%. 괜찮다. B사 앱 설치 캠페인, CPI 2,840원. KPI는 3,000원이니까 아직 안전. C사 브랜딩 캠페인, 도달 84만. 목표 대비 102%. 좋아. PC 켜지자마자 대시보드 새로고침. 휴대폰으로 본 게 3분 전인데 또 확인. 숫자는 똑같다. 당연하지. 그래도 모니터로 보면 더 정확한 느낌.커피 타러 가는 2분 사이에도 확인. 습관이다. 강박이다. 숫자가 실시간으로 바뀌는 건 아니지만. 혹시 모르잖아. 갑자기 광고 거부당했을 수도. 오전 중 네 번, 점심 전까지 10시 30분. 두 번째 확인. 미팅 들어가기 전 습관적으로. A사 ROAS 315%로 올랐네. 3% 회복. 안심된다. 아까 떨어진 거 신경 쓰였거든. 11시. 미팅 중 세 번째 확인. 광고주 PT 준비하면서 최신 데이터 필요하다는 핑계. 실제로는 그냥 확인하고 싶어서. "현재 오전 11시 기준 ROAS 317%입니다." 실시간 데이터 보여주면 광고주도 좋아한다. 나도 안심한다. 11시 40분. 네 번째. 점심 먹으러 가기 전. C사 캠페인 노출수 급증했네? 아침 대비 23% 올랐어. 뭐지. 알고리즘 타기 시작한 건가. 아니면 경쟁사 광고 줄어든 건가. 점심 먹으러 나가면서도 궁금하다. 왜 갑자기 올랐을까. 국밥집 가는 엘리베이터 안에서 다섯 번째 확인. 점심시간인데도 숫자는 계속 움직인다.점심 후 오후, 가장 불안한 시간 1시 30분. 여섯 번째. 점심 먹고 돌아오자마자. 30분 사이 얼마나 바뀌었나. B사 CPI 3,120원으로 올랐다. KPI 넘었어. 280원 차이지만. 심장이 쿵 내려앉는다. 오후 성과로 평균 내려가겠지. 근데 계속 오르면? 예산 조정해야 하나. 타겟 좁혀야 하나. 아니면 소재 바꿔야 하나. 오후 2시까지 지켜보자. 2시 10분. 일곱 번째. CPI 3,240원. 더 올랐다. 400원 넘었어. 이거 광고주한테 보고해야 하나. 아니면 내가 먼저 조치하고 보고하나. 슬랙에 미디어플래너한테 메시지. "B사 CPI 오르는데 소재 성과 확인 부탁드려요." 답장 오기 전에 또 확인. 3,190원. 조금 내려갔네. 그래도 여전히 KPI 넘는다.3시. 여덟 번째. 회의 시작 5분 전. CPI 2,980원. 내려갔다. 안전권 복귀. 숨 쉬어진다. 오후 전환이 많았나보다. 근데 A사는 어떻게 됐지. ROAS 303%. 아까보다 떨어졌네. 걱정된다. 또. 오후 성과가 아침보다 안 좋은 날이구나. 계절성인가. 요일 효과인가. 퇴근 전, 마지막 점검의 무게 5시 30분. 아홉 번째. 리포트 작성 시작 전. 오늘 최종 데이터 캡처해야지. A사 ROAS 308%. 아침보다는 낮지만 KPI는 달성. B사 CPI 2,950원. 기적적으로 마지막에 내려갔다. C사 도달 122만. 목표 대비 145%. 대박. 엑셀에 숫자 옮겨 적는다. 그래프 만든다. 추이 분석한다. 어제와 비교. 지난주와 비교. 이번 달 누적 vs 지난달 누적. 숫자를 보고 또 보고 또 본다. 이게 내 일이니까. 숫자로 증명해야 하니까. "느낌상 잘 되는 것 같아요"는 통하지 않는다. 7시 40분. 열 번째. 퇴근 직전 마지막 확인. A사 ROAS 311%. 저녁 시간대 조금 올랐네. 내일 아침에 또 다른 숫자겠지. 가방 챙기면서 마지막으로 휴대폰 확인. 집 가는 지하철에서도 볼 거면서. 왜 지금 또 보는지 모르겠다. 이게 전문성일까 불안감일까 동기가 물어봤다. 너 하루에 몇 번이나 보냐고. 세어본 적 없다고 했다. 거짓말이다. 대충 안다. 열 번 넘는다. 미팅 중에도 본다. 화장실 가서도 본다. 점심 먹으면서도 본다. 엘리베이터 타면 본다. 담배 피우러 나가면 본다. 숫자가 바뀌는 게 재미있어서가 아니다. 불안해서다. 모르고 있는게 더 불안해서. 만약 내가 확인 안 한 사이에. 예산이 다 소진되면? 광고가 거부되면? CPA가 두 배로 뛰면? 그거 모르고 있다가 광고주한테 먼저 연락 오면. "성과 관리 제대로 안 하시네요." 그 말이 제일 무섭다. 선배가 그랬다. 3년 차 넘으면 덜 본대. 경험이 쌓이면 감이 생긴대. "아 오늘 이 정도면 괜찮겠다" 알게 된대. 근데 나 5년 차인데. 여전히 열 번 본다. 감은 생겼다. 확실히. 캠페인 세팅만 봐도 대충 성과 예측된다. 그래도 확인한다. 예측이 맞는지 확인해야 하니까. 혹시 내 감이 틀렸을까봐. 혹시 변수가 생겼을까봐. 이게 전문성이다. 꼼꼼한 성과 관리다. 책임감이다. 그렇게 믿고 싶다. 주말에도 보는 나 토요일 오전 11시. 침대에 누워서 확인한다. 주말에는 광고비 소진 적으니까 괜찮겠지. 그래도 본다. A사 캠페인 주말에도 돌아가니까. B사는 주말 꺼놨는데 확인한다. 왜. C사는 월요일부터 새 캠페인인데 미리 본다. 남자친구가 한숨 쉰다. "주말인데 좀 쉬어." 쉬고 있다고. 그냥 확인만 하는 거라고. 5분이면 된다고. 5분이 20분 된다. 대시보드 보다가 리포트도 본다. 지난주 데이터랑 비교한다. 다음 주 전략 생각한다. 일요일 저녁 9시. 내일 출근 전 마지막 확인. 월요일 아침 미팅 자료 업데이트해야지. 최신 데이터로. 남자친구 말이 맞다. 나 쉬는 게 아니다. 주말에도 일한다. 확인하는 것도 일이다. 근데 안 보면 더 불안하다. 월요일 출근해서 확인했는데. 주말 사이 뭔가 터져있으면. 그게 더 무서워서. 그냥 주말에도 본다. 불안의 정체 왜 이렇게 됐을까. 입사 1년 차 때는 안 그랬다. 하루에 세 번? 아침 점심 저녁? 2년 차에 사고 났다. 담당 광고주 캠페인. 내가 확인 안 한 사이 예산 초과. 일일 한도 설정 안 해놨었다. 하루에 300만원 쓸 거. 900만원 썼다. 광고주한테 전화 왔다. "이거 뭐예요? 예산 관리 어떻게 하는 거예요?" 그날부터다. 하루에 열 번 보기 시작한 거. 두 번 다시 그런 일 없게. 절대 놓치지 않게. 선배들은 툴 활용하라고 한다. 자동 알림 설정하라고. 예산 80% 소진되면 슬랙 알림 오게. CPA 기준치 넘으면 메일 오게. 다 해놨다. 알림도 받는다. 근데 그것만으론 안심이 안 된다. 알림 오기 전에 내가 먼저 알고 싶다. 문제 생기기 전에 미리 파악하고 싶다. 광고주보다, 상사보다, 알림보다. 내가 제일 먼저 알고 싶다. 그게 통제감이다. 내가 이 캠페인을 컨트롤하고 있다는. 숫자를 내가 관리하고 있다는. 확인 안 하면 불안하다. 내 손을 떠난 것 같다. 누군가 대신 봐주는 것도 싫다. 내가 직접 봐야 한다. 동료들도 다 그런 건 아니다 옆자리 수진이는 하루 세 번 본다. 아침, 점심, 퇴근 전. "그 정도면 충분해. 실시간으로 뭐가 바뀌겠어." 부럽다. 그 여유. 수진이도 5년 차다. 성과도 나한테 안 밀린다. 오히려 더 좋을 때도 많다. 차이가 뭘까. 수진이는 믿는다. "내가 세팅 잘 했으면 알아서 돌아가." 자동화를 신뢰한다. 나는 못 믿는다. 내가 세팅 잘 해도. 변수가 생긴다. 경쟁사가 갑자기 예산 늘린다. 소재 소진이 예상보다 빠르다. 타겟 오디언스 반응이 달라진다. 그걸 실시간으로 캐치해야. 빠르게 대응해야. 그게 AE 역량 아닌가. 팀장님은 다르게 말한다. "너무 자주 보지 마. 숫자에 휘둘린다." "큰 그림 보고, 주간 단위로 판단해." 맞는 말이다. 알아. 하루 단위 등락에 일희일비하면 안 된다. 캠페인은 최소 일주일 봐야 한다. 근데 못 참겠다. 오늘 CPA 튀면. 일주일 평균 망가진다. 오늘 ROAS 떨어지면. 이번 주 목표 달성 어렵다. 그래서 매일 본다. 매일 관리한다. 하루하루가 쌓여서 주간이고. 주간이 쌓여서 월간이니까. 이 습관의 대가 손목이 아프다. 마우스 클릭을 너무 많이 한다. 새로고침 버튼 누르는 횟수. 세면 무서울 것 같다. 눈도 피곤하다. 하루 종일 숫자만 본다. 그래프 선이 눈에 아른거린다. 집 가서 눈 감아도 대시보드가 보인다. 집중력도 떨어진다. 뭘 하다가도 확인한다. 기획서 쓰다가도. 제안서 만들다가도. 10분마다 대시보드 탭 클릭. 업무 효율이 나쁜 건 아니다. 마감은 지킨다. 항상. 근데 몰입이 안 된다. 한 가지에 깊이 집중하는 게 어렵다. 번아웃 오는 것 같기도 하다. 숫자에 시달린다. 312%든 315%든. 좋은 성과인데도 불안하다. 더 올라야 할 것 같다. 더 잘해야 할 것 같다. 남자친구가 물었다. "ROAS 350% 나오면 만족해?" 아니. 그럼 360% 목표 잡을 것 같다. 끝이 없다. 숫자는 계속 올릴 수 있다. 더 효율적으로, 더 많이. 만족이라는 게 없다. 그게 이 일의 매력이기도 하고. 동시에 함정이기도 하다. 그래도 이게 내 일이니까 어제 A사 담당자한테 연락 왔다. "대리님, 항상 실시간으로 체크해주셔서 감사해요." "다른 대행사는 주간 리포트만 주던데." "저희 캠페인 정말 꼼꼼하게 봐주시는 게 느껴져요." 이런 말 들을 때. 열 번 확인한 게 헛되지 않다고 느낀다. 지난주에는 B사 캠페인. 오후 4시에 CPA 급등한 거 캐치했다. 바로 소재 교체했다. 저녁 시간대 성과 회복했다. 만약 그날 확인 안 했으면. 저녁까지 높은 CPA로 예산 소진됐을 거다. 하루 성과 망쳤을 거다. 이게 내 전문성이다. 빠른 대응. 실시간 모니터링. 숫자에 대한 감각. 광고주들이 에이전시에 돈 내는 이유. 이런 거 아닐까. 자기들이 직접 못 하는 거. 24시간 붙어서 못 보는 거. 물론 툴이 발전하면. AI가 더 똑똑해지면. 자동 최적화가 완벽해지면. 내가 이렇게 볼 필요 없을 수도 있다. 근데 아직은 아니다. 알고리즘 믿고 놔뒀다가 망한 케이스. 너무 많이 봤다. 사람이 봐야 한다. 맥락을 읽어야 한다. 숫자 뒤의 이유를 파악해야 한다. ROAS 떨어진 게. 계절 때문인지. 경쟁 때문인지. 소재 피로도 때문인지. 그건 숫자만 봐선 모른다. 지켜봐야 안다. 자주 봐야 안다. 당분간은 계속 볼 것 같다 습관 고치려고 해봤다. 한 달 전. "하루 다섯 번만 보자" 다짐했다. 3일 갔다. 확인 안 하는게 더 스트레스다. 궁금한데 참는 게 괴롭다. 그냥 보는 게 편하다. 동기가 명상 추천했다. "불안한 거 내려놓는 연습." 앱 깔았다. 한 번 해봤다. 5분 명상 중에 세 번 확인하고 싶었다. 이게 직업병이다. AE의 숙명이다. 숫자로 평가받는 직업. 실시간으로 성과 나오는 직업. 확인 안 할 수가 없다. 선배가 그랬다. 인하우스로 가면 좀 나아진다고. 광고주 입장 되면 에이전시만큼 안 본다고. 예산 결정권 있으니까 여유 생긴다고. 인하우스 이직 고민 중이다. 근데 거기 가도 볼 것 같은데. 성과는 거기서도 중요하잖아. 오히려 더 부담일 수도. 결국 이 일 하는 한. 숫자 볼 수밖에 없다. 자주 볼 수밖에 없다.오늘도 퇴근 전 마지막 확인. 내일 아침 첫 출근길에 또 볼 거면서.

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광고 성과 대시보드, 하루에 10번 확인하는 나의 습관